开发指南

送货完成却有争议:怎样保留签收、照片和异常记录?

一张照片要能关联到订单和对应的配送。部分送达、无人收货和补送需要分别记录。

ProApp 编辑发布及核对日期
送货车上的包裹与卸货手推车
AI 生成情境图,用作说明文章主题。

本文以假设流程说明设计方法,并非客户案例。

流程设计示意
  1. 接收配送任务
  2. 记录交付证据
  3. 回传结果

照片有了,却对不上订单

司机在群组传了照片,同事未必知道它对应哪张订单、哪些货品,或是哪一次配送。只送到部分货品、无人收货和临时改地址,都不能一概标成“完成”。

配送工具已有什么证明功能?

Onfleet 有签收、照片等交付证明功能,可先比较现成配送工具。若需要连接旧订单系统、按指定客户格式回传,或处理特别交付程序,再开发相关连接。

把配送结果传回订单系统

连接一条完整的配送流程:接收任务、按要求留存凭证、记录结果或未完成原因,再更新订单系统。照片未上传时应明确显示,并约定凭证的查看权限和保存期限。

部分送达和补送怎样核对?

试部分送达、无人签收、照片配错订单、重新配送和离线后补传。从订单要找得到证明,从证明也要找得回配送任务。

列出交付要求及常见争议

准备订单格式、交付要求、司机使用的设备和常见争议例子。

想处理类似问题?

告诉我们目前怎样做、用了哪些工具,以及想改善什么。我们可一起看看是调整现有系统、加入连接,还是需要新开发。