开发指南

网店、仓库与门店库存不同步,应怎样处理?

网店显示有货,仓库却无法发货?可售、预留、在途和实物库存可能采用了不同的计算方式。

ProApp 编辑发布及核对日期
网店包装台上的货品、纸箱与条码扫描器
AI 生成情境图,用作说明文章主题。

本文以假设流程说明设计方法,并非客户案例。

流程设计示意
  1. 对照 SKU
  2. 同步变动
  3. 处理差异

数量不同,未必是同步太慢

同一款货在网店仍可出售,仓库却已缺货,原因不一定是同步太慢。两边可能用了不同的商品编号,或把在途货当成现货;退货未检查就加回库存,也会令可售量失准。直接让两个系统互相覆盖数量,反而更难找出错在哪里。

Shopify 内置功能够用吗?

Shopify 已有多地点库存功能,一般的地点设置和补货可以先用内置功能。若外部仓库有另一套订单、退货或预留规则,再比较现有连接工具。要问清楚的是哪些资料会更新、由哪边更新哪边,以及更新失败后怎样补回。

选一间仓库,把商品编号对好

选择一个仓库和一组商品试行,对齐 SKU(商品编号),并明确各类数量以哪个系统为准。同步失败时,经办人员应能查看原因和上次成功时间。人工修正要保留记录,避免下一次同步直接覆盖。

每次库存增减,都能追得回吗?

逐一测试同时销售、部分发货、取消、换货、负库存和重复通知。按商品和仓库核对数量时,还要能查出每次增减对应的订单,并补回遗漏的更新。

准备一份实际差异记录

准备商品编号对照表、仓库的系统接入资料、退货做法,以及一天内出现过的库存差异。多久更新一次,应按运营需要和接口限制决定。

想处理类似问题?

告诉我们目前怎样做、用了哪些工具,以及想改善什么。我们可一起看看是调整现有系统、加入连接,还是需要新开发。