開發指南

網店、倉庫與門市庫存不同步,應怎樣處理?

網店顯示有貨,倉庫卻出不到貨?可售、預留、在途和實物數量,可能根本不是同一回事。

ProApp 編輯發布及核對日期
網店包裝枱上的貨品、紙箱與條碼掃描器
AI 生成情境圖,用作說明文章主題。

本文以假設流程說明設計方法,並非客戶案例。

流程設計示意
  1. 對照 SKU
  2. 同步變動
  3. 處理差異

數量不同,未必是同步太慢

同一款貨在網店仍可出售,倉庫卻已缺貨,原因不一定是同步太慢。兩邊可能用了不同的商品編號,或把在途貨當成現貨;退貨未檢查就加回庫存,也會令可售量失準。直接讓兩個系統互相覆寫數量,反而更難找出錯在哪裏。

Shopify 內置功能夠用嗎?

Shopify 已有多地點庫存功能,一般的地點設定和補貨可以先用內置功能。若外部倉庫有另一套訂單、退貨或預留規則,再比較現有連接工具。要問清楚的是哪些資料會更新、由哪邊更新哪邊,以及更新失敗後怎樣補回。

選一間倉庫,把商品編號對好

選一間倉庫和一組商品試行,對好 SKU(商品編號),並訂明每種數量以哪個系統為準。同步失敗時,同事要看得到原因和上次成功時間。人手修正也要有記錄,避免下一輪同步把改動悄悄蓋過。

每次庫存增減,都能追得回嗎?

同時售出、部分出貨、取消、換貨、負數庫存和重複通知,都值得逐一試。按商品及地點對數時,除了看總量是否一致,也要追得出每次增減來自哪張訂單;漏了更新的記錄,要有方法補回。

準備一份實際差異記錄

準備商品編號對照表、倉庫的系統連接資料、退貨做法,以及一天內出現過的庫存差異。多久更新一次,應按營運需要和接口限制決定。

想處理類似問題?

告訴我們目前怎樣做、用了哪些工具,以及想改善甚麼。我們可一起看看是調整現有系統、加入連接,還是需要新開發。