
本文以假設流程說明設計方法,並非客戶案例。
- 對照 SKU
- 同步變動
- 處理差異
數量不同,未必是同步太慢
同一款貨在網店仍可出售,倉庫卻已缺貨,原因不一定是同步太慢。兩邊可能用了不同的商品編號,或把在途貨當成現貨;退貨未檢查就加回庫存,也會令可售量失準。直接讓兩個系統互相覆寫數量,反而更難找出錯在哪裏。
Shopify 內置功能夠用嗎?
Shopify 已有多地點庫存功能,一般的地點設定和補貨可以先用內置功能。若外部倉庫有另一套訂單、退貨或預留規則,再比較現有連接工具。要問清楚的是哪些資料會更新、由哪邊更新哪邊,以及更新失敗後怎樣補回。
選一間倉庫,把商品編號對好
選一間倉庫和一組商品試行,對好 SKU(商品編號),並訂明每種數量以哪個系統為準。同步失敗時,同事要看得到原因和上次成功時間。人手修正也要有記錄,避免下一輪同步把改動悄悄蓋過。
每次庫存增減,都能追得回嗎?
同時售出、部分出貨、取消、換貨、負數庫存和重複通知,都值得逐一試。按商品及地點對數時,除了看總量是否一致,也要追得出每次增減來自哪張訂單;漏了更新的記錄,要有方法補回。
準備一份實際差異記錄
準備商品編號對照表、倉庫的系統連接資料、退貨做法,以及一天內出現過的庫存差異。多久更新一次,應按營運需要和接口限制決定。