
本文以假设流程说明设计方法,并非客户案例。
- 按编号配对
- 解释差额
- 复核例外
订单总额为什么不等于银行入账?
一笔银行入账可能包含多张订单,并已扣除手续费和退款。直接与订单总额比较,会出现许多本来合理的差额。先明确报表采用交易日期还是结算日期,以及对应的货币和结算批次,才能判断哪些项目需要调查。
现有结算报表能否连回订单?
付款平台和会计软件通常已有报表,可以先用来核对。Stripe 的结算对账报表适用于特定结算安排,要确认你的账户是否适用。若现有报表仍无法连回订单编号、销售渠道或内部复核程序,再加入配对及待查清单。
用一个结算期试配对
挑一个渠道、一种货币和一个完整结算期试行。按交易编号配对,分开列出手续费、退款和待结算款项,并保留原始报表。配不到的项目交同事查原因,不能为了令总数相等而自动补一个数字。
跨月和退款,差额怎样解释?
拿跨月结算、部分退款、重复导入、手续费变更及缺少交易编号的样本来试。配对规则由负责账务的同事确认。验收重点是资料能否对得上、差额能否追查;会计入账和税务处理仍由相应负责人决定。
准备三份报表和人工调整项目
准备已删去个人信息的订单、结算和银行入账报表,列出目前要靠人工调整的项目,再确认谁可查阅、资料需要保留多久。