健身房预约系统：会籍、课程套票、候补与私教排期
会员有剩余课时，却未必可以预约每一种课。把团体课名额、私教时间、场地、候补及点名连起来，让会员、前台和教练看到同一份安排。
周二晚的团体课已满，会员想候补；另一位会员有四节私教课，想约同一时段。单看日历上的空格，答不到两个人的问题：团体课要看名额和适用套票，私教课则要同时看教练、房间与课节时长。
这些规则有实际业务背景。PURE 香港的 FAQ 列出取消、候补及缺席处理；Glofox 的支持文档则把剩余 credits、有效会籍和课程适用范围列为能否预约的检查项目。以下以同时提供团体课及私教课的健身房为例，说明一套定制系统可以怎样连接日常工作。
PURE Hong Kong — FAQs · Glofox — Why can’t my member book into class?
会员、前台、教练各自看到什么
会员在手机选择分店、课程和日期，看到所需课时、剩余名额、取消期限及自己的预约。前台用当天课表处理签到、代约、改期与候补；教练看到自己的课节、出席名单和代课安排。负责排课的同事另有教练及房间日历，可调整课表而不必取得每位会员的付款资料。
会籍与套票要分清楚可用在哪一节课
「八节团体课套票」和「四节私教课」应分开显示余额、到期日及适用课程。月费会籍也可能只包指定分店或每周若干次。系统在确认预约前，可按上课日期检查资格，再清楚显示会使用哪张套票；不能因为今天仍未到期，就让会员预约到套票已过期的日子。
一种做法是确认预约时先占用一节课，完成课节或按缺席规则结算时才转成已使用。会员页列出「可用、已预留、已使用」及每次变动对应的预约；按时取消便按规则释放，逾时取消则显示原因。前台补回课时时要留下理由，不能只改一个总数。
团体课看名额，私教课还要看教练和场地
团体课可以先开固定课节，再按房间及可用器材设置人数，例如六部器材最多开六个位置。私教课则先选服务时长与教练，再找教练、房间和所需器材同时有空的时间。教练已带团体课的时段，不能再接受一对一预约；需要转场或整理器材时，也可加入间隔。
排课页可建立每周重复课表，但每一节仍保留自己的名单和出席记录。教练请假时，要能只改这一节或指定日期之后的课节，先列出受影响的会员，再通知更换教练、换房或取消。最后一个位置被两人同时点击时，只能有一人确认成功，另一人可选候补。
Glofox — Class scheduling · Glofox — Appointment slots and trainer availability
候补成功后，会员要知道自己已经有位
候补名单应与已确认名单分开。有人取消后，可以依排队次序自动补位，或向下一位发出限时确认邀请；采用哪种方式，要在加入候补时说清楚。Glofox 文档本身也区分通知抢位与自动补位，并设停止自动补位的时间，说明「有候补」仍不足以交代完整规则。
补位前再查一次会籍、课时及是否时间冲突；不符合资格便显示原因并处理下一位。确认成功后，手机预约页、前台名单和课时记录应一起更新，通知也要标明已确认或仍需回复。临近开课而通知未送达时，列入前台待处理项目，按事先订明的规则处理，避免会员仍以为自己只是候补。
入场、上课点名与缺席要分开记录
会员扫码进入健身房，不代表已出席某一节课。前台或教练应在该课节名单标记已到、迟到、缺席或已取消，并保留更正记录。课后先复核未点名的人，再按规则扣课时或记下缺席；不能把尚未同步的点名直接当成 no-show。
PURE 香港的公开规则展示了迟取消和缺席可以影响之后的预约资格。定制系统可把健身房自己的规则放在会员确认页，前台查到每次记录及恢复预约的日期。若教练取消整节课，则应以场馆取消处理，把相关名额和课时一并还原，避免算到会员的缺席记录。
冻结会籍时，先列出会受影响的预约
会员暂停会籍两周，已预约的团体课、另购私教课及每周固定位置未必应一律取消。冻结页面可先列出生效和恢复日期、受影响课节、课时有效期及下一次收款安排，再由有权限的同事确认。Glofox 的暂停文档也区分会籍内课程与另付费预约；这是需要逐项处理的业务区别。
恢复会籍后，系统可重新检查固定课节是否仍有位，不应为了补回旧安排而超额预约。把场馆假期、器材维修及临时停课放入同一排课流程，也能列出要改期或退回课时的会员。分店、团体课、私教课各有不同规则时，这些差异应在设置和会员页清楚显示。
付款前看 Demo：从预约最后一个名额试到课后点名
ProApp 提供付款前 Demo。可以先用匿名会员、两款套票、一周课表及一位教练的可用时间，安排以下流程来看页面与规则是否配合；具体展示内容按你的健身房需要一起整理。
- 会员用团体课套票预约最后一个名额；另一会员加入候补，两人的课时和名单状态要分得清。
- 第一位按时取消，让候补补上；再试候补的套票已过期或同时有另一节课，确认前台能看到原因。
- 用私教课套票选教练与时段，再让同一教练被排入团体课，确认时间冲突不会产生两张有效预约。
- 前台点名、教练更正一次误记缺席，再冻结一段会籍，核对剩余课时、受影响预约和通知是否一致。
先接好一间分店的一周课表
第一版可先完成会员查课时、预约、候补、取消、点名和前台调整，保留现有收款方式。瑜伽或普拉提馆可加垫位或器材位置；小组训练可按组别限额；多分店再加跨店会籍与教练转场时间。准备目前的课表、套票规则及最常由前台人工处理的三种例外，便有具体流程可以讨论。
