五金网店系统：选规格、门店自提与工地配送
同款螺丝有不同尺寸，一包与一颗的数量不同，门店现货也未必适合配送。把选料、备货、自提及供应商直送接起来，让客户知道买的是什么、去哪里取、还有哪批未到。
设想一位装修师傅要补三包螺丝、一台电钻和几根长管：螺丝今天到门店取，电钻要核对有没有电池，长管则送到工地。网店即使可以收款，若只写「有货」和「已发货」，客户仍要致电问单位、自提地点及哪一批会先到。
公开零售网站已可见这些购物方式：Screwfix 提供分店库存查询及到店报到，商品页会列包装数量；Toolstation 说明自有库存与供应商直送商品可以分批到货。以下以一家有门店、仓库及供应商的五金店，说明可以怎样设计整个购物流程。
Screwfix — App and collection check-in · Screwfix — Joint connector bolts: specification and pack size · Toolstation — Delivery and supplier-direct orders
先选对规格，再决定买几包
客户可用货号、名称或常用叫法搜索，再按直径、长度、螺距、材质及表面处理筛选。商品对比页把不同之处排在一起；水管配件要分清连接尺寸和螺纹标准，电动工具则列电压、电池系列及套装内容。资料未确认的兼容性应交由店员核对，不要只因名称相似就标示「适用」。
数量栏旁直接显示「每包 50 颗；3 包，共 150 颗」，购物车、拣货单和收据沿用同一单位。若同时卖散装和整盒，就各自列明价格、可售数量及换算；按米销售的线材也要说清楚是可裁切长度还是固定一卷。Hilti 香港的工具页把电池和充电器列为可选配件，也提醒我们：主图有什么，不等于订单已包括什么。
Screwfix — Joint connector bolts: specification and pack size · Hilti Hong Kong — SF 2-A12 kit configurator
门店有货，还要分清能否预留及何时可取
客户先选门店或输入配送地区，商品页才显示适用的选项：这家门店可自提、由仓库调货后可自提，或只接受配送。门店资料包括地址、营业时间和预计备妥时间；不能把全公司合计库存当成所选门店现货。店员另看可售、已预留、待核数的数量及最后更新时间。
购物清单和购物车本身不应默认已预留库存。店铺可按自己的收款流程设置预留时点及期限，最后确认订单时再核对可用数量。两位客户同时买最后一包，系统只可分配一次；付款结果仍待确认时保留原订单处理，不能让客户不断重试而多买几份。若库存资料过旧，就显示待门店确认。
Screwfix — App and collection check-in · Toolstation — Stock and collection FAQs
结账前，逐项看清自提和配送安排
购物车可把螺丝及电钻放在「门店自提」，长管放在「供应商送往工地」，各组列数量、地点、预计日期及运费，最后才显示合计。某件货不能在该门店取，应在该项旁说明原因，让客户改店、改配送或移除，不要付款后才要求他重新下单。
确认后保留一个客户看得懂的订单编号，下面再列各批交付。付款、备货及交付各有状态；「已付款」不会自动变成「可自提」，第一批发出也不会把余下项目标成已完成。供应商未确认的日期写成待确认，而不是照搬普通快递的预计时间。
店员按货号拣货，客户收到通知才到店
门店的待拣货页面列货架位置、规格、包装单位及所需数量。店员扫描或确认货号后输入实际备妥数量，放到指定自提位置，才发出可自提通知。三包只找到两包时，保留一包缺货，让客户选先取两包、等齐或取消缺货部分；不可自行换成相似螺丝。
到店后可用订单码或「我已到店」通知柜台，也保留店员按订单编号查找的做法。代领人按店铺规则确认后，店员逐项记录交出的数量和时间；重复扫码只显示已交付结果。到店报到不等于已取货，逾期未取也要先处理通知、取消及退款状态，再释放预留数量。
长管送工地，供应商直送另有进度
配送资料除了地址，还可填工地名称、入口、收货人、联系方式及可收货时段。长管、梯具或重货要先确认车辆能否进入、卸货安排及是否需要上楼，再确认费用和时段。这些字段只在适用商品出现；普通小包裹不用填整份工地表格。
跟单同事的供应商页面可列待确认、已接受、待发货及已送达，关联原订单的指定项目。收到供应商确认，不应直接当成已发货；如果没有自动追踪资料，就由同事记录已确认的日期及消息来源。工地拒收、少送一根或无人收货时，只更新受影响的一批，留下补送或退款待办，门店已取走的货照样保留完成记录。
Toolstation — Delivery and supplier-direct orders · Screwfix — Approved supplier deliveries
常购清单要记住规格，也要重新核对价格和供货
师傅可按工种或工程保存常购清单，保留货号、规格及单位，下次改数量便可加入购物车。再次购买时重新读取价格、包装数量及库存；停产货列出来等待处理，不要自动换另一款。若一家公司多人买料，可按需要加入工程编号、代领人及各自可看的订单范围。
首版可先处理一类商品、一家门店及一种配送安排，再按实际需要加分店调货、裁切长度或公司账户。商品资料同事负责规格与包装；门店和仓库人员负责实际备货；跟单同事处理供应商及配送例外。每个页面都要让使用者知道哪些资料能改、哪些变更要先取得客户确认。
Screwfix — Joint connector bolts: specification and pack size
付款前看 Demo，试一张分开自提和配送的订单
ProApp 提供付款前 Demo。可以用一份去除客户资料的商品表，挑几件容易选错规格、按包销售及需要送工地的货，安排客户、门店和跟单同事各自会操作的步骤：
- 客户选螺丝规格，输入 3 包，确认共 150 颗；换包装后，数量和价格都重新显示。
- 把螺丝及电钻设为门店自提，长管送工地，核对电钻配件、两批日期及各自费用。
- 店员只备妥两包螺丝，客户同意先取；扫码交付后，余下一包仍显示待处理，重复扫码不会再扣货。
- 供应商更改长管配送日，跟单同事记录新安排；再试少送一根，看看补送待办和客户所见进度是否一致。
