五金網店系統：選規格、門市取貨與地盤送貨
同款螺絲有不同尺寸，一包與一粒的數量不同，門市現貨也未必適合送貨。把選料、備貨、取貨及供應商直送接起來，讓客人知道買的是甚麼、去哪裏取、還有哪批未到。
設想一位裝修師傅要補三包螺絲、一部電鑽和幾支長管：螺絲今天到門市取，電鑽要核對有沒有電池，長管則送到地盤。網店即使可以收款，若只寫「有貨」和「已出貨」，客人仍要致電問單位、取貨地點及哪一批會先到。
公開零售網站已可見這些購物方式：Screwfix 提供分店庫存查詢及到店報到，商品頁會列包裝數量；Toolstation 說明自家庫存與供應商直送商品可以分批到貨。以下以一間有門市、倉庫及供應商的五金店，說明可以怎樣設計整個購物流程。
Screwfix — App and collection check-in · Screwfix — Joint connector bolts: specification and pack size · Toolstation — Delivery and supplier-direct orders
先選對規格，再決定買幾包
客人可用貨號、名稱或常用叫法搜尋，再按直徑、長度、牙距、材質及表面處理篩選。商品比較頁把不同之處排在一起；水喉配件要分清接駁尺寸和螺紋標準，電動工具則列電壓、電池系列及套裝內容。資料未確認的相容性應交由店員核對，不要只因名稱相似就標示「適用」。
數量欄旁直接顯示「每包 50 粒；3 包，共 150 粒」，購物車、執貨單和收據沿用同一單位。若同時賣散裝和整盒，就各自列明價錢、可售數量及換算；按米售賣的線材也要說清楚是可剪長度還是固定一卷。Hilti 香港的工具頁把電池和充電器列為可選配件，亦提醒我們：主圖有甚麼，不等於訂單已包括甚麼。
Screwfix — Joint connector bolts: specification and pack size · Hilti Hong Kong — SF 2-A12 kit configurator
門市有貨，還要分清能否留貨及何時可取
客人先選門市或輸入送貨地區，商品頁才顯示適用的選項：這間門市可取、由倉庫調貨後可取，或只接受送貨。門市資料包括地址、營業時間和預計備妥時間；不能把全公司合計庫存當成所選門市現貨。店員另看可售、已留起、待核數的數量及最後更新時間。
購物清單和購物車本身不應默認已留貨。店舖可按自己的收款流程設定保留時點及期限，最後確認訂單時再核對可用數量。兩位客人同時買最後一包，系統只可分配一次；付款結果仍待確認時保留原訂單處理，不能讓客人不斷重試而多買幾份。若庫存資料過舊，就顯示待門市確認。
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結帳前，逐項看清取貨和送貨安排
購物車可把螺絲及電鑽放在「門市取貨」，長管放在「供應商送往地盤」，各組列數量、地點、預計日期及運費，最後才顯示合計。某件貨不能在該門市取，應在該項旁說明原因，讓客人改店、改送貨或移除，不要付款後才要求他重新下單。
確認後保留一個客人看得懂的訂單編號，下面再列各批交收。付款、備貨及交付各有狀態；「已付款」不會自動變成「可取貨」，第一批出門也不會把餘下項目標成已完成。供應商未確認的日期寫成待確認，而不是照搬一般快遞的預計時間。
店員按貨號執貨，客人收到通知才到店
門市的待執貨畫面列貨架位置、規格、包裝單位及所需數量。店員掃描或確認貨號後輸入實際備妥數量，放到指定取貨位置，才發出可取貨通知。三包只找到兩包時，保留一包缺貨，讓客人選先取兩包、等齊或取消缺貨部分；不可自行換成相似螺絲。
到店後可用訂單碼或「我已到店」通知櫃枱，亦保留店員按訂單編號查找的做法。代領人按店舖規則確認後，店員逐項記錄交出的數量和時間；重複掃碼只顯示已交收結果。到店報到不等於已取貨，逾期未取也要先處理通知、取消及退款狀態，再釋放保留數量。
長管送地盤，供應商直送另有進度
送貨資料除了地址，還可填地盤名稱、入口、收貨人、聯絡方法及可收貨時段。長管、梯具或重貨要先確認車輛能否進入、卸貨安排及是否需要上樓，再確認費用和時段。這些欄位只在適用商品出現；普通小包裹不用填整份地盤表格。
跟單同事的供應商畫面可列待確認、已接受、待出貨及已送達，連到原訂單的指定項目。收到供應商確認，不應直接當成已出貨；如果沒有自動追蹤資料，就由同事記錄已確認的日期及訊息來源。地盤拒收、少送一支或無人收貨時，只更新受影響的一批，留下補送或退款待辦，門市已取走的貨照樣保留完成記錄。
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常買清單要記住規格，也要重新核對價錢和供貨
師傅可按工種或工程保存常買清單，保留貨號、規格及單位，下次改數量便可加入購物車。再次購買時重新取價錢、包裝數量及庫存；停產貨列出來等待處理，不要自動換另一款。若一間公司多人買料，可按需要加入工程編號、代領人及各自可看的訂單範圍。
首版可先處理一類商品、一間門市及一種送貨安排，再按實際需要加分店調貨、剪裁長度或公司帳戶。商品資料同事負責規格與包裝；門市和倉務負責實際備貨；跟單同事處理供應商及送貨例外。每個畫面都要讓使用者知道哪些資料能改、哪些變更要先取得客人確認。
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付款前看 Demo，試一張分開取貨和送貨的訂單
ProApp 提供付款前 Demo。可以用一份去除客戶資料的商品表，揀幾件容易選錯規格、按包售賣及需要送地盤的貨，安排客人、門市和跟單同事各自會操作的步驟：
- 客人選螺絲規格，輸入 3 包，確認共 150 粒；換包裝後，數量和價錢都重新顯示。
- 把螺絲及電鑽設為門市取貨，長管送地盤，核對電鑽配件、兩批日期及各自費用。
- 店員只備妥兩包螺絲，客人同意先取；掃碼交收後，餘下一包仍顯示待處理，重掃不會再扣貨。
- 供應商更改長管送貨日，跟單同事記錄新安排；再試少送一支，看看補送待辦和客人所見進度是否一致。
