
本文以假设流程说明设计方法,并非客户案例。
- 保存事件
- 安全处理与重试
- 定期核对
超时了,对方可能已经开单
两个系统都显示正常,资料交接却可能漏了一次。请求超时时,对方也许已写入资料;直接重送可能开出两张单,不重试又可能漏单。要处理的,是确认这次工作到底完成了没有。
连接工具有没有重试和补跑?
检查现有连接工具有没有错误记录、重试和补跑功能。Stripe 的 Webhook 文件也列出重复及次序问题;自行连接时,要按各平台规则处理,不能假设每个通知只来一次,或一定依序送达。
记住每个事件处理到哪一步
选一条重要流程,核实通知来源、保存事件编号、排队处理,并显示失败原因。重试前确认是否已完成;无法自动修好的记录,交同事跟进。
重播一次,会不会再扣款?
试重复通知、次序颠倒、接口限流、对方停机、超时和只完成部分工作。同一事件重播后不能再次扣款或发货;真正漏掉的记录,则要找得到并补回。
整理一次失败的处理记录
准备去除个人信息的事件时间线、处理记录、接口文档、错误消息和正常结果的例子。