
本文以假設流程說明設計方法,並非客戶案例。
- 保存事件
- 安全處理與重試
- 定期核對
逾時了,對方可能已經開單
兩個系統都顯示正常,資料交接卻可能漏了一次。請求逾時時,對方也許已寫入資料;直接重送可能開出兩張單,不重試又可能漏單。要處理的,是確認這次工作到底完成了沒有。
連接工具有沒有重試和補跑?
檢查現有連接工具有沒有錯誤記錄、重試和補跑功能。Stripe 的 Webhook 文件也列出重複及次序問題;自行接駁時,要按各平台規則處理,不能假設每個通知只來一次,或一定依序送達。
記住每個事件處理到哪一步
選一條重要流程,核實通知來源、保存事件編號、排隊處理,並顯示失敗原因。重試前確認是否已完成;無法自動修好的記錄,交同事跟進。
重播一次,會不會再扣款?
試重複通知、次序顛倒、接口限流、對方停機、逾時和只完成部分工作。同一事件重播後不能再次扣款或發貨;真正漏掉的記錄,則要找得到並補回。
整理一次失敗的處理記錄
準備已刪去個人資料的事件時間及處理記錄、接口文件、錯誤訊息,以及正常結果的例子。