文件抽取與欄位整理
把文件內容整理成指定欄位，保留來源；缺漏或不確定的資料交由人手覆核後才使用。
香港中小企軟件開發
把 AI 接入一項清楚、可核對的工作。
想用 AI 處理文件、搜尋公司資料或整理客戶查詢？ProApp 為香港中小企由真實工作開始，先確認輸入資料、預期結果及錯誤怎樣處理，再選擇合適的模型或一般程式規則，開發可由同事操作與覆核的系統。
可以由哪些需要開始？
公司知識搜尋與助手
按允許存取的文件提供搜尋、摘要及來源，確認不同角色能看甚麼，以及找不到答案時怎樣回應。
查詢分類與流程整合
整理訊息、分類個案或產生草稿，再連接 CRM 或工作清單；對外發送及重要更新按約定覆核。
多步工作助手與 AI agents
讓助手按指定步驟搜尋資料、整理草稿及調用已允許的工具；哪些可以執行、哪些需要批准，以及失敗時何時停下，先定義清楚。
先約定工作範圍，再開始開發。
以下是可討論的開發內容；這次包含的功能、交付物、費用及排期，以雙方確認的方案為準。
- 選定一項用途及代表性樣本，建立可核對的預期結果與測試情境。
- 確認資料來源、存取權限及第三方模型的資料處理與費用安排。
- 開發處理流程、來源記錄、人工覆核及約定的業務工具整合。
- 安排錯誤處理、用量紀錄及維護資料，交代模型與資料更新的影響。
費用與排期，按這次範圍估算。
哪些因素會影響報價？
- 文件或問題的種類、樣本品質、資料量及所需輸出。
- 來源與角色權限、品質評估、人工覆核及工具執行規則。
- 現有系統整合、部署環境，以及預期請求量和處理時間。
本次評估、開發與交付
初步了解需求不收費。需要深入評估時，先確認檢查內容與費用；開發或修復則列明這次功能、測試、部署及交接範圍。按小時、固定報價或後續支援的安排，以現行收費說明及雙方確認的方案為準。
上線後及第三方持續費用
模型/API 用量、文件及搜尋資料儲存、雲端運算與第三方工具費，按選定服務及實際用途估算。後續監察、樣本評估、資料更新及維護的責任和費用另行約定；原型測試費不等同正式營運成本。
查看收費與合作安排樣本驗證與正式部署，分開確認。
可以先約定小範圍樣本或 PoC（可行性驗證），核對輸出、錯誤和覆核工作。測試可用後，再決定正式資料接入、使用者權限、監察及部署範圍；樣本通過不代表所有文件或問題都會有同樣效果。
資料處理安排，在使用前確認。
先列明哪些資料會交給哪個服務供應商處理、儲存位置及保留期限，以及資料能否用於模型訓練或服務改善。按客戶要求與選定服務條款確認，再決定脫敏、限制存取或其他部署方式；不預先假設所有模型都有相同政策。
怎樣確認完成？
用約定的樣本與預期答案檢查欄位、來源、權限及覆核流程，同時測試文件缺漏、無答案和外部服務失敗。可接受的效果、仍需人工處理的情況及用量限制，要在正式使用前確認。
第一次聯絡，可以先提供甚麼？
- 希望 AI 協助的一項工作，以及目前怎樣處理。
- 已移除敏感資料的文件或問答樣本，以及正確結果。
- 誰會覆核結果，以及需要接入哪個系統。
關於這項服務的常見問題
AI 系統可以完全不用人檢查嗎？
要按用途判斷。會先用樣本測試，定義可自動處理的情況及人工覆核步驟；涉及報價、承諾或重要資料更新時，先約定確認方式。
可以做連接公司文件的 AI chatbot 嗎？
可以評估先搜尋已允許的資料，再根據來源整理回答的做法，常稱為 RAG。需要確認文件來源、更新方式、使用者權限，以及無法回答時的提示或人手跟進。
還沒有規格或預算，可以先聯絡嗎？
可以。先說明使用者、想解決的問題及期望日期，ProApp 會整理可行範圍，再確認估算及排期。需要深入評估時，會先說明評估內容與費用。
交付及上線後支援會怎樣安排？
原始碼、部署、帳戶歸屬、操作說明及驗收項目會在方案中列明。後續維護、第三方訂閱或用量費，以及支援時間，按項目另行確認。